TidBITS#645/02-Sep-02

Quand Apple a mis en place sa chaîne de magasins Apple Stores, bon nombre de personnes ont émis de sérieuses réserves. Mais cela n'a pas empêché Apple d'ouvrir de nouvelles enseignes à un rythme soutenu. Dans la troisième partie de son article sur les Marques Commerciales, Simon Spence estime qu'Apple est sur la bonne voie car les Apple Stores apportent une présence tangible à la Marque Apple. Cette semaine nous vous proposons également un petit viatique qui vous sera utile dans vos premiers pas avec Mac OS X 10.2 Jaguar. Nous notons les sorties de Suitcase 10.1.3, Netscape 7 ainsi que le retour de l'utilitaire 'Palm Conduit' pour Entourage X. Pour des raisons de congés, notre prochain numéro sortira avec un jour de retard

Sommaire :

• MailBITS/02-Sep-02
• Premiers pas avec Jaguar
• L'identité Apple: le défi des points de vente

Copyright 2001 TidBITS Electronic Publishing. Tous droits réservés.
Information: <info@tidbits.com> Commentaires: <editors@tidbits.com>

Ce numéro est traduit de l'américain par l'équipe de traducteurs bénévoles de TidBITS-FR. (http://www.tidbits.com/tb-issues/lang/fr/equipe.html)

NOUS CHERCHONS DES TRADUCTEURS !!!!! ça ne vous prendra que 20 minutes par semaine, vous permettra d'améliorer votre anglais et d'augmenter votre Karma Macintoshien ! Venez rejoindre une bande de joyeux drilles amateurs de bonnes bouffes, bons vins et discussions éclairées ! Jetez un coup d'oeil aux consignes (http://www.tidbits.com/tb-issues/lang/fr/consignes.html) de traduction et contactez le coordinateur de la traduction: Grégoire Seither (gregoire@pobox.com).

MailBITS/02-Sep-02

FrancoBITS -- Si votre Mac a tendance à vous tirer la gueule ou si vous êtes du genre à vouloir savoir ce qui se passe derrière la belle interface Aqua, alors jetez un coup d'oeil au dernier ouvrage des éditions Peachpit : "Le Mac, dépannage, maintenance et mise à niveau". Ecrit par Chris Breen de MacWorld, l'ouvrage a été traduit, annoté et localisé par une partie de l'équipe de TidBITS-FR. Du dépannage à la mise à niveau de votre machine, tout est passé en revue pour vous aider dans votre utilisation du Mac et vous faire apprécier ses multiples fonctionnalités tant sous OS 9 que OS X !

http://www.amazon.fr/exec/obidos/ASIN/2744080527/qid=1031945745/sr=1-3/ref=sr_1_0_3/171-4983942-4900218

Retard prévu -- Le prochain numéro sortira le 10 septembre, donc avec un jour de retard, car nous prenons un peu de vacances. Évidemment, puisque nous ne serons pas là, il est plus que probable que certains de nos services automatiques en profiteront pour essayer de déconner. Ils ont intérêt à faire gaffe : nous les avons à l'¦il ! [ACE]

Netscape 7 est sorti -- Netscape Communications vient de sortir Netscape 7. C'est une belle amélioration du grand manitou déchu des navigateurs internet. Dans les nouveautés : la fenêtre à onglets, qui vous permet de charger plusieurs sites dans la même fenêtre. Comptez également sur une performance globale améliorée et des corrections de bugs. Toujours dans les nouveautés : un historique permanent qui conserve toutes les adresses que vous avez visitées au fil du temps (comme Internet Explorer), un gestionnaire de téléchargement qui regroupe tous vos téléchargements dans une seule fenêtre (toujours comme Internet Explorer), une prévisualisation avant impression (encore imparfaite, la page n'est pas redessinée si vous changez d'échelle), l'enregistrement d'une page dans un dossier ou une suite de fichiers, un menu contextuel vous permettant de lancer une recherche à partir d'un texte sélectionné, et un système d'annonce des mises à jour et des nouvelles versions. Le module de courrier électronique (Netscape Mail) a également reçu des améliorations de performances fort nécessaires, ainsi qu'un outil de recherche rapide dans une boîte aux lettres, un signal d'avertissement à l'arrivée de courrier, des étiquettes, des filtres plus simples à utiliser, etc. Netscape 7 se présente sous la forme d'un téléchargement de 19,2 Mo pour ceux qui font tourner OS X, ou un installateur en ligne de 155 Ko pour ceux qui sont sous Mac OS 8.6 ou 9.x (l'installation finale occupera environ 36 Mo de votre disque dur). [JLC]

<http://channels ..netscape.com/ns/browsers/download.jsp>
<http://wp.nets cape.com/eng/mozilla/ns7/relnotes/7.html>

Extensis sort Suitcase 10.1.3 -- Moins d'une semaine après la sortie officielle de Mac OS X 10.2 Jaguar, Extensis nous propose la mise à jour de son gestionnaire de polices Suitcase (voir "A Quick Trip With Suitcase 10" dans TidBITS-627). Cette version résoud un bug sous Jaguar qui faisait que, après le démarrage du mode "Classic", Suitcase devenait léthargique et refusait de quitter. La mise à jour en version 10.1.3 pèse 2,9 Mo, elle est gratuite pour les utilisateurs de Suitcase 10.0 et plus. [MAN]

<http://www.extensis. com/suitcase/18h.html#jaguar>
<http://db.tidbits.com/ getbits.acgi?tbart=06797>

Le retour du Conduit Palm Pilot pour Entourage X -- Après une première apparition et un retrait rapide en juillet dernier du Conduit Palm Pilot pour Entourage X, Microsoft remet le couvert. Les utilisateurs d'Entourage X peuvent à nouveau synchroniser Entourage avec des ordinateurs de poche compatibles Palm et envoyer des contacts, des éléments de calendrier, des tâches et des notes (mais pas de courriel) de l'un vers l'autre. Nous n'avons pas encore testé cette toute nouvelle édition et ne pouvons pas dire si elle est plus fiable que la précédente. Alors, comme d'habitude, faites une sauvegarde avant d'installer. Le Conduit nécessite Microsoft Office X Service Release 1, Mac OS X 10.1 ou supérieur, et un ordinateur de poche avec Palm OS 3.x ou plus ainsi que Palm Desktop 4.0 ou plus récent. C'est un téléchargement de 716Ko. [GD]

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tbart=06878>
<http://www.microsoft.com/mac/DOWNLOAD/OFFICEX/palmsync.asp>
<http://www.microsoft.com/mac/DOWNLOAD/OFFICEX/OfficeX_SR1.asp>

Premiers pas avec Jaguar

par Adam C. Engst <ace@tidbits.com>

Impatiemment attendue par la foule des utilisateurs, la sortie de Mac OS X 10.2 Jaguar, la semaine dernière, n'a pas déçu les attentes - Apple s'est vraiment mis en quatre pour améliorer Mac OS X. Malgré le prix de 130 US$ pour la mise à jour, plus de 100.000 personnes ont acheté "Jaguar" dès sa première semaine de sortie - aux dires d'Apple c'est un record dans l'histoire des ventes de Mac OS (bien sur, ce chiffre inclut également toutes les précommandes enregistrées avant la sortie de Jaguar).

<http://www.apple.com/pr/library/2002/aug/27jaguar.html>

Les nouvelles fonctions de Jaguar ont toutes été abondamment discutées - iChat, Rendezvous, Carnet d'adresses commun à l'ensemble des applications, etc. - c'est pourquoi, dans cet article, je vous propose de passer en revue certaines fonctionnalités moins perceptibles, qui ont réjouit les yeux blasés de la rédaction de TidBITS. Par ailleurs nous vous proposons quelques conseils d'installation qui vous épargneront bien des soucis et vous feront gagner de la place sur votre disque dur. Je ne pense pas que nous soyons au bout de nos découvertes sur Jaguar, et, si cet article a du succès, nous continuerons à rassembler des bribes d'info ici et là pour une suite.

Prenez vos précautions avant d'installer -- Certains utilitaires, plus particulièrement ceux qui modifient le comportement du système, ne sont pas compatibles avec Jaguar. Dressez une liste des utilitaires dont vous estimez qu'ils sont essentiels pour vous et renseignez vous sur les versions mises à jour avant toute installation de Jaguar sur votre station de travail. Ce conseil vous est donné par la même équipe qui vous serine jour après jour qu'il faut faire une sauvegarde de vos données importantes avant toute mise à jour majeure de votre système d'operation.

Archiver et installer -- Dans l'installeur de Jaguar, au moment où l'on vous demande sur quel volume installer le Système, le choix par défaut est "Continuer". Si votre disque contient déjà une version de Mac OS X, l'installeur ne fera qu'une mise à jour des éléments déjà présents. Or, aux dires de bon nombre de personnes sur Internet ainsi que par notre propre expérience suite à des plantages aléatoires dans diverses applications, il semblerait qu'il vaille mieux effectuer une Installation Spéciale ("Clean Install"), un fonction qu'Apple a nettement améliorée depuis Mac OS 9. Cliquez le bouton "Option" en bas à gauche de l'installeur. Dans la fenêtre qui apparaît, il vous est proposé trois options: "Mettre à jour Mac OSX" (par défaut), "Archiver et Installer" et "Effacer et Installer". Sélectionnez "Archivez et Installer" et cliquez ensuite les cases "Préserver les Utilisateurs" et "Réglages Réseaux" en dessous. Puis cliquez "OK" et laissez faire l'installeur. Quand il a fini, vous vous retrouvez avec un dossier "Previous Systems" (Dossier Systèmes Antérieurs) [NDT: au pluriel le "Systèmes"] au premier niveau de votre disque dur. A l'intérieur vous trouverez un "Previous System Folder 1" (Dossier Système Antérieur) qui contient tous les éléments qui n'ont pas été retenus par la nouvelle installation. Vérifiez le contenu de ce dossier de façon à ne pas supprimer des éléments que vous voulez garder. L'installeur travaille en général assez bien mais évidemment, il n'est pas parfait et parfois rejette des choses qui vous sont indispensables. Sur la liste TidBITS Talks, Dan Frakes nous pointe vers un excellent article qu'il a écrit pour MacWorld indiquant tous les endroits où vont se nicher des fichiers qu'on voudrait sauvegarder. Si Unix ne vous fait peur, prenez la peine de consulter le dossier vérifiez bien le dossier "Previous System Folder 1" à l'aide de l'application Terminal étant donné que certains Dossiers contenant des informations que vous voulez peut être garder, comme par exemple /usr/local, y figurent mais sont invisibles dans le Finder. Quand vous avez terminé, vous pouvez jeter ce "Previous System Folder 1" à la poubelle; par contre il vous faudra bidouiller les privilèges du dossier "Previous Systems" pour pouvoir le supprimer également.

<http://db.tidbits.com /getbits.acgi?tlkmsg=14997>
<http://www.macw orld.com/2002/10/features/install.html>

Economiser de l'espace disque en cas d'Installation Personalisée -- Apple semble avoir fait un excellent boulot de traduction en ce qui concerne OSX et ses applications de façon à ce que les gens d'autres pays puissent l'utiliser dans leur propre langue. Mais est-ce une bonne idée que d'installer ces fichiers de "localisation" si vous ne vous en servez pas? De plus, Apple installe tout un tas de pilotes d'imprimantes dont vous n'aurez certainement pas l'usage. Vous pouvez récupérer un paquet d'espace disque en n'installant pas ces éléments superflus, mais vous devez être attentif, vu que l'installation simplifiée (Easy Install) vous met la totale et qu'il est si facile de cliquer sur ce choix sans faire attention. Dans le type d'installation proposé par l'installeur Jaguar, cliquez donc le bouton "Personnalisée" et désélectionnez les cases à cocher qui ne vous intéressent pas. Attention: j'ai raté cette étape lors de ma première installation et je n'ai pas réussi à trouver comment les enlever après l'installation. J'ai bien déniché sur Internet un truc qui me permet de supprimer tous les fichiers .lproj via une commande Unix assez complexe - mais j'ai eu comme l'impression que ça allait effacer bien plus d'éléments que je n'en désirais, donc j'y ai pas touché. Afin de faire des tests, j'ai restauré ma configuration initiale à partir de ma sauvegarde et réinstallé Jaguar par dessus - je conseille vivement de faire une sauvegarde opérationnelle de son Système avant d'installer la mise-à-jour Jaguar.

Un utilitaire de réglage des privilèges d'accès disque dans l'installeur -- En cas de problème, cela vaut la peine de lancer First Aid, intégré à l'Utilitaire de disque d'Apple. Mais il ne peut pas tester le disque de démarrage, ce qui est ennuyeux si c'est là que se trouve le problème. Pour contourner cela, démarrez à partir du CD-ROM Jaguar (Disque d'installation 1 - oui, c'est vrai, Jaguar est livré sur deux CD - trois si vous comptez le CD des outils de développement). Dans le menu de l'installateur, sélectionnez l'option "Utilitaire de Disque" et vous verrez que non seulement vous pourrez réaliser des tâches courantes, mais aussi que la fonction First Aid vous propose de vérifier et réparer les privilèges (qu'il appelle "permissions du disque," un étonnant lapsus pour Apple, qui utilise presque universellement le terme de "privilèges"). Je suspecte que ce terme vient de l'utilitaire "Repair Privileges" récemment diffusé par Apple (actuellement en version 1.1, au cas où vous auriez précédemment chargé la version 1.0). A noter que lorsque je lançai la vérification des privilèges à partir de ma toute nouvelle installation de Jaguar, il trouva deux erreurs dans des dossiers que je ne pouvais pas avoir touchés. Deux remarques sur les fonctions disponibles dans l'installeur : vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à partir du menu "Application" de l'installateur, si nécessaire, mais l'option "Terminal" du menu ne fut jamais disponible pour moi pour des raisons inconnues.

<http://docs.inf o.apple.com/article.html?artnum=106900>

Adieu "Happy Mac" -- Comme il a été rapporté ailleurs, Jaguar remplace l'icône de démarrage "happy Mac" (le visage souriant), vieille de 18 ans, par un logo Apple gris. Je ne suis pas particulièrement surpris; Même si chacun était habitué à l'icône "Happy Mac", elle ne s'harmonisait plus avec la ligne graphique qu'Apple a imposé à grand peine à Mac OS X et ses nouveaux matériels. Ce n'est pas comme si tous les Macintosh avaient eu un rapport graphique avec "Happy Mac", et le nouveau look ne présuppose pas un design matériel particulier. De plus, Apple pourrait facilement changer la couleur du logo dans le futur - je me demande pourquoi il ne l'ont pas rempli avec la texture de la fourrure du jaguar par exemple. L'autre question est de savoir si le "Mac pas content" (dont l'apparition est synonyme de graves pannes matérielles), est encore présent, ou s'il a été remplacé par le logo d'une pomme pourrie dont un asticot sort en rampant. Probablement pas.

Vous en avez assez de vous identifier? -- Nombreux sont ceux qui râlent devant la nécessité de saisir leur mot de passe à chaque fois qu'ils veulent installer un logiciel sous Mac OS X. Personnellement, je préfère de loin saisir un mot de passe plutôt que de devoir redémarrer après chaque installation, comme c'était le cas sous Mac OS 9, mais je suis d'accord que ces invites de mot de passe fréquentes sont quand même embêtantes. Heureusement, on peut les transformer en de simples rappels en mettant un mot de passe vide. Ce n'est pas possible avec le bouton "Mon mot de passe" dans le nouveau volet "Mon compte" des Préférences système de Jaguar (où on vous dit qu'il faut un mot de passe d'au moins quatre caractères). Par contre vous pouvez le faire éditant votre profil dans le volet "Comptes" (celui qui s'appelait autrefois "Utilisateurs"). Une fois que vous avez défini votre nouveau mot de passe, vous pouvez faire disparaître les boîtes de dialogue tout simplement en appuyant sur la touche Retour. Il va sans dire qu'un mot de passe vide représente un énorme trou de sécurité qui ouvre la porte à de très grands dangers, alors, méfiez-vous. Personnellement, je ne le ferais jamais sur une machine dotée d'une connexion permanente à Internet. Quand aux ordinateurs portables, je définirais un nouveau mot de passe avant de quitter la maison, au cas où on me le volerait.

Le retour de l'économiseur d'énergie -- Les options disponibles dans le volet préférences de l'Economiseur d'énergie sous Mac OS X n'ont jamais égalées celles du Tableau de Bord "Economiseur d'énergie" sous Mac OS 9. Mais avec Jaguar, l'utilisateur retrouve pas mal de possibilités de gestion de sa consommation électrique; vous pouvez définir certaines options selon que votre PowerBook ou iBook tourne sur batterie ou s'il est branché au secteur tandis qu'une option vous permet de réduire l'activité du processeur. Quatre configurations pré-établies vous donnent le choix : Hautes performances, Autonomie prolongée, Lecture de DVD et Présentations. Les deux premières offrent les mêmes réglages, que votre portable soit branché ou pas. Personnellement, j'ai l'intention de configurer mon iBook pour économiser l'énergie quand il tourne sous batterie et pour donner les meilleures performances lorsqu'il est branché. On ne peut pas encore dire quels seront les effets de ces nouvelles possibilités de gestion sur la durée d'autonomie des portables lors d'un voyage, mais je me réjouis de toute amélioration, si petite soit-elle. J'ai d'ailleurs une suggestion pour les développements futurs - inclure une option pour réduire la luminosité de l'écran automatiquement quand on tourne sous batterie; d'après mon expérience, la luminosité est le plus grand dévoreur de précieux électrons.

Des polices lisses -- Enfoui dans le volet "Général" de Jaguar, il y a un nouveau menu local qui vous permet de régler le style de lissage des polices de Mac OS X. Ça vaut la peine d'y jeter un coup d'oeil, puisque le réglage de défaut ne sera peut-être pas idéal pour votre moniteur (sur mon iBook, par exemple, le défaut était "Standard - idéal pour CRT" - c'est à dire pour écran cathodiques alors que mon écran est à cristaux liquides). De plus chacun de nous a ses propres préférences visuelles.

FTP dans le Finder: Allez Apple ! Encore un effort!Le Jaguar étend également ses griffes vers une autre classe de logiciels: les clients FTP. C'est pourquoi vous pouvez maintenant monter des serveurs FTP directement sur le Bureau et y accéder via le Finder, de la même manière que n'importe quel autre volume en réseau. Tapez juste une URL FTP complète comme celle ci-dessous dans le dialogue "Se connecter à un serveur..." (accessible depuis le menu "Aller", ou via le raccourci clavier "Pomme"+"K") et cliquez sur "Se connecter". Si un nom d'utilisateur et un mot de passe sont nécessaires, le Finder ouvrira une fenêtre de dialogue. Malheureusement, lors de nos tests, Jaguar a permis seulement un accès en lecture aux serveurs FTP, même si vous ajoutez votre mot de passe et votre identifiant à l'adresse FTP. Pire, plusieurs d'entre nous ont complètement bloqué Jaguar en utilisant cette fonction - alors soyez prudents. Enfin, le client FTP du Finder de Jaguar ne semble pas fonctionner du tout avec NetPresenz le vénérable logiciel serveur FTP de Peter Lewis - pourtant encore fort présent sur bon nombre de vieux serveurs Mac. Si vous voulez un conseil, ne jetez pas encore votre logiciel client FTP favori.

<ftp://ftp.tidbits.com/>

Dans le rouge avec "Forcer à quitter" -- Deux nouveaux perfectionnements relatifs à la fonction "Forcer à quitter" sont apparus avec Jaguar. Tout d'abord, si une application ne répond pas, elle apparaît en rouge dans la fenêtre de l'application "Forcer à quitter" (accessible par le menu Pomme ou par la combinaison de touches Pomme+Option+Esc). C'est une jolie attention qui simplifie l'identification de l'application que vous voulez quitter. En second lieu, si une application ne veut pas répondre, en contrôle-cliquant sur son icône dans le Dock, on fait apparaître un menu avec "Forcer à quitter" en lieu et place de "Quitter". Auparavant, pour obtenir la fonction "Forcer à quitter" dans le menu, vous deviez appuyer sur la touche "Option" en cliquant sur l'icône du Finder dans le Dock. Un dernier truc qui fonctionne aussi bien dans les versions précédentes de Mac OS X: après avoir forcé une application à quitter à partir de la fenêtre de l'application Forcer à quitter, vous pouvez fermer la fenêtre avec la touche Echapp (Escape) - c'est plus facile que de cliquer sur le petit bouton de fermeture de la fenêtre.

Le point sur Classic -- Malgré trois grosses modifications, Classic semble fonctionner comme avant, pratiquement à l'identique (même si, lors du premier démarrage après l'installation, il vous demandera l'autorisation de mettre à jour quelques éléments dans votre Dossier Système OS 9). Par contre, Classic se lance beaucoup plus rapidement, un nouvel onglet "Mémoire/Versions" dans le panneau Préférences de Classic vous montre la mémoire utilisée pour chaque application Classic (plus les autres en tâche de fond), et vous pouvez maintenant par une option dans ce même panneau gérer chaque lancement d'application Classic. Fini d'avoir à attendre que Classic se lance alors que vous ne vouliez pas le faire (Classic n'est pas trop glouton en cycles d'horloge du microprocesseur tant que vous n'avez pas lancé d'applications Classic, mais si c'est le cas, il peut en goinfrer des cycles, le bougre.) Une autre application gloutonne, c'est Microsoft Word X, qui en grignote à tout bout de champ tant que vous avez des documents ouverts, aussi si vous n'avez pas besoin de les laisser ouverts, fermez-les pour que votre microprocesseur puisse se consacrer à d'autres applications. Vous pouvez voir ce qui se passe réellement en utilisant l'utilitaire Visualiseur d'Opérations (Process Viewer) qui s'est bien amélioré dans Jaguar, et montre maintenant les noms corrects des applications Carbone. Plus besoin d'utiliser la commande "top -u" dans le Terminal.

Positionnement des fenêtres amélioré dans Eudora -- C'est sûrement pour moi l'amélioration la plus intéressante. Le bogue pour un des problèmes de hiérarchie d'affichage des fenêtres de Mac OS X est résolu. Dans Eudora, si vous faites Pomme-clic sur une URL, il ouvre une nouvelle fenêtre de votre navigateur en arrière-plan, une super fonction que j'utilise toute la journée. Enfin, je devrais dire "que j'utilisais", puisqu'un bogue dans Mac OS X a pour conséquence de faire passer par-dessus toutes mes fenêtre Eudora la fenêtre d'arrière-plan en question, m'obligeant à sélectionner manuellement les fenêtres une par une pour retrouver mes petits. Dans Jaguar, cette fonctionnalité d'Eudora fonctionne à nouveau et à merveille . (Si vous lisez ceci en utilisant Eudora et que Pomme-Clic n'ouvre pas la fenêtre de votre navigateur en arrière-plan, double-cliquez sur l'URL ci-dessous et acceptez l'invite ; sinon, vous pouvez copiez-coller l'URL dans un message Eudora, puis vous double-cliquez dessus. Pour plus d'informations à propos de la gestion des liens hypertextes dans Eudora X et pour en avoir une liste complète pour Eudora 5.1.1, envoyez un email à <x-eudora-settings@tidbits.com>.)

Ceci-dit, Eudora peut avoir des problèmes d'affichage des images dans les messages HTML quand QuickTime 6 est installé, ce qui est le cas dans Jaguar.. Si vous avez déjà planté Eudora pendant l'affichage des images, allez dans le panneau des paramètres "Polices & Affichage" et décochez l'option de ramener automatiquement les images HTML - et résistez à l'idée de les ramener manuellement. Qualcomm est au courant de ce bogue et est en train d'y travailler pour le résoudre.

Cherche Sherlock, cherche ! Je n'ai jamais été un fan de Sherlock. Son interface est lente et peu maniable pour trouver les fichiers; et j'ai toujours trouvé son système de Canaux plus difficiles à utiliser que d'aller simplement sur le site web ou moteur de recherche approprié. Je réserve mon jugement sur Sherlock 3, qui est similaire à Watson, plus capable. Par contre , sonnez clochez et buccins, Jaguar nous ramène la bonne vieille fonction "Rechercher" pour trouver des fichiers sur nos disques durs. C'est simple, achevé et rapide, de plus on peut conserver plusieurs fenêtres de résultats. De nombreux critères de recherche sont disponibles, et on peut choisir des limitations automatiques tel que "Sur tous les disques", "Disques locaux", "Dans le dossier Départ", et "Sur les emplacements spécifiques" (option que vous pouvez personnaliser en glissant des dossiers à l'intérieur de cette fenêtre à partir du Finder). La fonction "Rechercher" est disponible à partir du menu Fichier du Finder; vous pouvez aussi taper Pomme-F pour l'activer.

<http://www.karelia.com/watson/>

J'aime aussi le nouveau champ "Rechercher" dans la barre des menus de la fenêtre du Finder, qui vous permet de faire une recherche dans le contenu d'un dossier sélectionné, et de tous ses sous-dossiers. Cependant, il se présente uniquement comme un champ si la barre des menus est réglée pour afficher soit des icônes et du texte soit juste des icônes - si vous avez réglé les barres de menu pour montrer seulement du texte, vous obtenez un bouton Recherche qui lance l'utilitaire dans le Finder. Pour changer le style d'affichage, choisissez "Personnalisez la barre d'outils" du menu "Présentation" du Finder, et modifiez le réglage dans le menu "Afficher".

C'est bien de partager -- Avec Jaguar, Apple a considérablement amélioré le panneau de préférences de Partage. Les anciennes fonctions tel que démarrer et arrêter le partage de fichiers, partage Web personnel, accès FTP, la connexion à distance, et la réception des Apple Events distants sont toujours disponibles. Apple leur a ajouté Partage de fichiers Windows (via SMB/CIFS) et partage d'Imprimante pour partager toutes les imprimantes que votre Mac peut voir. Une astuce : Pour partager les imprimantes avec des machines sous Mac OS 9, Apple affirme que vous aurez version d'utiliser Partage de Fichiers sous Classic - le régler dans Jaguar ne marchera pas.

Les deux autres onglets dans le panneau de préférence Partage vous permettent configurer le coupe-feu intégré à Mac OS X et le partage Internet mieux connu par son nom précédent, Station de Base des Logiciels. Les deux offrent seulement des configurations de base, mais elles doivent suffire à la plupart des gens (et si vous avez besoin d'un coupe-feu plus performant, jetez un coup d'oeil à "Brickhouse" un partagiciel à 25 US$ ).

<http://db.tidbits.com/getbits.acgi?tlkthrd=1733+1734>
<http://personalpages.tds.net/~brian_hill/brickhouse.html>

Le retour de "Lire les informations" -- La fenêtre "Lire les informations" de Mac OS X a longtemps été pus gênante qu'autre chose, à cause de son refus de vous laisser ouvrir plus d'une fenêtre de visualisation (ce qui rend difficile de comparer plusieurs fichiers). Le menu en mode onglets pour passer d'un des cinq panneaux d'information différents à l'autre était aussi enquiquinant. Jaguar donne un coup de fouet à "Lire les informations" en restaurant sa capacité à ouvrir plusieurs fenêtres d'information pour comparer les fichiers, et en regroupant tous les onglets dans une seule fenêtre sous la forme de triangles déroulants si bien que vous pouvez afficher seulement les panneaux d'information qui vous intéressent. Il fonctionne toutefois différemment de la fonction homologue sous Mac OS 9. Quand plusieurs éléments sont sélectionnés, Mac OS 9 ouvre une fenêtre "Informations" pour chacun, alors que Jaguar ouvre une seule fenêtre Obtenir les informations avec les informations combinées. Pour comparer les fichiers, chacun dans sa fenêtre, vous devez cliquer et demander à lire les informations pour chaque élément individuellement.

PayBITS: ces conseils vous ont ils appris des choses ou aidé dans vos premiers pas avec Mac OS X 1O.2 ? Si c'est le cas alors vous pouvez envoyer une petite contribution financière à Adam, histoire de le récompenser de ses efforts !
<https://www.paypal.com/xclick/business=ace%40tidbits.com>
De quoi s'agit il? Découvrez notre programme PayBITS:
<http://www.tidbits.com/tb-issues/lang/fr/paybits_fr.html/>

L'identité Apple: le défi des points de vente

par Simon Spence <simon@alexanderdunlop.ie>

Dans l'article de la semaine dernière, "L'identité Apple: le capital intangible de la société, " je me suis intéressé à la marque Apple et quel genre de réactions elle inspirait aux consommateurs. Dans cette dernière partie, j'étudierai la façon dont la marque Apple est façonnée par l'interaction entre le consommateur et le produit, et plus particulièrement par l'expérience d'achat dans les points de vente.

<http://db.tidbits.com/ getbits.acgi?tbart=06919>

L'article de la semaine dernière traitait de la manière dont la promesse de la marque ("brand promise") d'Apple se déclinait dans les campagnes publicitaires, sur le site web, les produits, le packaging etc., et comment cela a abouti à une marque forte, capable de susciter des réactions variées aux différents types de clients. Avant tout, Apple a réussi à élaborer une image très claire de ce que représente sa marque. Comme je le suggérais dans le premier de ces articles, "Le Logo comme support de sens: le cas Apple," la marque est un mélange de ce que la société voudrait que l'on retienne de ses produits et de la manière dont nous entendons et interprétons ces messages. La touche finale étant la perception, c'est à dire la manière dont les consommateurs, les développeurs et les médias, perçoivent l'entreprise.

<http://db.tidbits.com/ getbits.acgi?tbart=06902>

Le maillon de la vente -- Bien qu'Apple ait fait un travail impressionnant pour créer son image de marque, il y a eu une brèche importante qui menaçait de brouiller le message à destination du consommateur. Jusqu'en 2001, Apple estimait que pour les consommateurs, le dernier maillon de la chaîne, à savoir l'expérience des points de vente, était bien en deçà du "brand promise". La fabrication de beau matériel, l'attention portée aux détail, la simplicité d'utilisation du produit fini n'étaient généralement pas vraiment mis en valeur dans des magasins informatiques où le client se trouvait face à des produits mal présentés, sans parler des vendeurs peu formés, voire carrément hostiles.

Pour Apple, demander au consommateur d'acheter l'idée de penser différemment ("Think different") est un vrai challenge. Je me demande quelle proportion de consommateurs jouant avec l'idée d'acheter un Mac change d'avis à la dernière minute suite à de mauvais conseils ou peut-être simplement à cause de la peur du saut dans l'inconnu ? Ne jamais sous-estimer l'importance du point de vente dans ce qui fait le succès d'une marque ! Coca-Cola et Pepsi se battent sans cesse pour le placement sur les linéaires des magasins, pour s'assurer que leur marque a la meilleure position. De même, il est devenu tout à fait courant que les sociétés payent les commerçants pour se réserver les têtes de gondoles. Bref, il est évident que le merchandising d'un produit a un impact déterminant sur la volonté qu'aura le consommateur de l'acheter ou non.

Dans sa publicité, Apple inspire les consommateurs et ensuite leur fournit des solutions intégrées à travers ses produits. "Think Different" était un appel pour un acte de foi à ceux qui n'avaient jamais utilisés de Mac, et même maintenant "Switch" requiert des utilisateurs qu'ils changent d'allégeance et un changement d'état d'esprit. Expliquer votre achat d'un Macintosh à un utilisateur PC est un un obstacle plus difficile à surmonter qu'expliquer l'achat d'un Dell ou d'un Compaq.

Pour la plupart, acheter un PC sous Windows, est vue comme une transaction fonctionnelle, faite purement pour remplir les besoins informatiques des consommateurs. En contraste, et en dépit des bénéfices pratiques de l'utilisation des Mac, acheter un Mac est un élément du mode de vie. Acheter un nouvel iBook dans un monde de Sony, Dell, Toshiba, et autres producteurs de portables PC met le consommateur à part, et pour ceux qui ne sont pas trop versés dans les habitudes du Macintosh, cette décision requiert un acte de foi.

Le problème du point de vente -- Dans le fait d'acheter quelque chose, l'expérience de l'utilisateur faisant cette transaction, est de la première importance . Si, ayant décidé d'acheter un Mac, un consommateur se retrouve face à des vendeurs hostiles au Mac ou un déconcertant ensemble de raisons pour lesquelles un PC sous Windows serait un meilleur choix, une décision déjà difficile devient plus difficile encore. Combien d'utilisateurs potentiels se sont sentis stupides en demandant des renseignements au sujet de Macs à leur revendeur local ?

Ceci est une des raisons les plus importantes pour laquelle la politique de distribution d'Apple aux U.S.A. est bonne. Elle aide à transmettre une légitimité de décision fait par les consommateurs qui ont décidés qu'ils voulaient un Mac. la présence même d'un Apple Store soutient le choix d'acheter un Mac en faisant qu'Apple , et tout ce qui est promis par la marque, soit (ressentie comme) tangible et solide. Cette existence des boutiques dit au consommateur, "vous n'êtes pas le seul," un message important alors qu'un utilisateur Mac peut être solitaire, spécialement si vous ne travaillez pas dans un milieu dominé par le Mac, comme le milieu scolaire/universitaire (NdT : aux USA) ou la création graphique.

Pendant longtemps les acharnés du Mac recevaient des messages enthousiasmants qui les encourageaient à penser différemment, de manière créative, a se rebeller contre le statu quo et le monde de Windows. Mais beaucoup d'entre nous avions aussi la sensation d'être poussés sur la scène et abandonnés pour faire seuls notre "one-man show"! Faute d'une présence tangible dans le commerce, la marque Apple, sinon la société elle-même, apparaissait un peu éthérée. En dehors de Cupertino, il n'y avait pratiquement pas de manifestation physique que l'on puisse montrer en disant " c'est ça Apple " .

Les Apple Stores établissent un lien direct entre la marque et le consommateur et suppriment toute méprise. Ces magasins rendent tangibles les promesses de la marque Apple.

L'emplacement physique et le design des Apple Stores jouent aussi un rôle important dans le renforcement de l'image de marque Apple. Ils sont tous placés dans des centres commerciaux ou des quartiers très fréquentés et même les gens qui se contentent de passer devant sont exposés aux concepts esthétiques d'Apple. Même si cela prend du temps, cette expérience est cumulative. De plus, une fois à l'intérieur, toutes les lignes sont nettes, avec du bois clair et les produits bien mis en lumière. Les étagères ne sont pas surchargées, tout est bien organisé et, pour emprunter un terme à la conception graphique, il y a abondance d'espace blanc et l'oeil n'est pas submergé. Et puis, il y a un "cinéma" dans chaque magasin avec des présentations régulières des produits Apple. Comme tous les autres moyens qu'Apple utilise pour communiquer avec le public, les Apple Stores sont devenus un élément essentiel de l'image de marque.

< http://www.apple.com/retail/

A l'inverse, les magasins d'informatique traditionnels comme CompUSA et Best Buy (NdT. ou bien Surcouf en France) organisent leurs locaux selon leur propre image de marque, tout en essayant de présenter une multitude d'autres images de marque. Ils sont bourrés de produits, il est difficile de trouver ce qu'on veut et des pancartes innombrables vous promettent les prix les plus bas. Les produits Apple ne seront jamais chez eux dans ce type de magasins - l'écart entre les promesses de la marque Apple et l'offre de ces magasins est simplement trop grand. Le concept du " Stand Apple dans un magasin " essayait de pallier à cet inconvénient en contrôlant un espace propre. Mais les nouveaux Apple Stores sont, en termes de marque, un espace Apple pur, non contaminé par des produits concurrents qui vous détournent du message central.

Pour preuve de leur efficacité, il suffit de considérer la manifestations " 100 Minutes de Jaguar" actuellement en cours dans les Apple Stores. En moins de deux heures, plus de 50,000 visiteurs ont envahi les 35 Magasins Apple. C'est un nombre considérable et si Apple avait tablé sur d'autres vendeurs en informatique, de telles manifestations seraient impossibles ou mal suivies.

<http://www.apple.com/pr/library/2002/aug/27jaguar.html>

Identité ou utilité -- Dell, IBM, Compaq, et Gateway (en dépit de ses récentes publicités attaquant le iMac) sont loin d'avoir une telle puissance en termes de reconnaissance publique. Le style de comportement de Compaq et les sentiments évoqués par la marque Compaq sont fermement liés à Microsoft. Compaq ne peut légitimement prétendre être innovatif ou alternatif sur le marché des PC, parce que l'expérience utilisateur ne correspondrait pas à ces affirmations, et les consommateurs remarqueraient instinctivement le hiatus. Parce que ces compagnies n'ont pas de contrôle sur le système d'exploitation et consacrent peu en recherche et développement (et même en design, ce qui est surprenant à notre époque), ils ne contrôlent que faiblement ce que l'expérience utilisateur provoque chez les consommateurs. Ils ne peuvent capter l'imagination du consommateur de la même façon que Apple le fait. Tout ce qui leur reste, c'est de se concentrer sur le prix, la valeur, la fonction et le service - le PC est devenu un simple appareil électroménager.

Le force de la marque Apple, et en retour la perception qu'on en a, c'est que Apple peut prétendre être différent et le prouver. En choisissant un ordinateur, le consommateur est censé croire en la marque, et acheter en même temps un style ou une attitude. Tout le monde ne veut pas le faire, car beaucoup de gens préfèrent rester en terrain connu et ne pas se risquer. Cependant, Apple détient cette position unique sur le marché microinformatique et cela n'a pas de prix pour la marque Apple. Grâce aux Boutiques Apple, la société peut enfin combler l'écart entre la marque et le consommateur et ne plus dépendre de la traduction par des tiers des messages que Apple veut délivrer.

PayBITS: Cet article en trois parties de Simon vous a-t-il appris des choses sur votre marque informatique préférée ? Pourquoi ne pas récompenser ses efforts avec une petite contribution financière, via PayPal?
<http://www.paypal.com/xclick/business=simon%40alexanderdunlop.ie>
De quoi s'agit il? Découvrez notre programme PayBITS: <http://www.tidbits.com/tb-issues/lang/fr/paybits_fr.html/>

[Simon Spence dirige le département "Recherche et Technologies de l'information" chez Alexander Dunlop Ltd., un cabinet de consultants travaillant avec des groupes multinationaux pour asseoir leur image de marque. Il travaille par ailleurs comme consultant Mac pour des PME et des Ecoles ou Universités, en Irelande.]

Les publications et les sites web sans but lucratif peuvent réimprimer ou créer des liens vers nos articles en référençant leur origine. Pour les autres, contactez-nous, SVP. Nous ne garantissons pas l'exactitude de nos articles. Caveat lector. Les noms de publication, de produit et de compagnie peuvent être des marques déposées. TidBITS ISSN 1090-7017.

| Accueil | Archives francophones de TidBITS | Sommaire des quatre derniers TidBITS traduits | L'Equipe francophone de TidBITS | Consignes pour traduire TidBITS | LexBITS |